Resi e Rimborsi

Policy di Reso e Rimborso (Return and Refund Policy)

Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni, specificando:

Nome e cognome del cliente
Numero d’ordine
Data di ricezione dell’ordine
Dettagli dei prodotti che si desidera restituire

La comunicazione può essere inviata a:
Email: info@duramadre.com

Condizioni di Reso
Il cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere:

Nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
Non utilizzati o danneggiati
Completi di confezione originale e di eventuali accessori

Costi di Reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato dei prodotti, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, su misura, o sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (ad esempio, prodotti igienici o per uso personale).